Quejas
Nos tomamos muy en serio las quejas .
Si algo no ha salido como esperabas, queremos saberlo. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y nosotros nos encargaremos de todo.
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.
Todas las reclamaciones llegan a una persona real de nuestro equipo de atención al cliente. Escuchamos, investigamos y respondemos. La mayoría de los casos se resuelven rápidamente. Para los casos más complejos, seguimos el procedimiento formal establecido en nuestra Política de gestión de reclamaciones.
Cómo gestionamos las reclamaciones.
Nuestra Política de gestión de reclamaciones completa describe cómo recibimos, investigamos, elevamos y respondemos a las reclamaciones, incluyendo los plazos y su derecho a remitir el asunto a la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles si no queda satisfecho con nuestra respuesta definitiva.
Política de gestión de reclamaciones
PDF · Actualizado en enero de 2024